Francisco Jimenez
TT42227 Transferencia de llamada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Jimenez | ||
| Celular | 5558387307 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-03 16:07:22 | Fecha Cierre | 2016-10-03 16:10:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le brinde transferencia de llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:10:26
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:10:26
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:10:26
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:10:26
Se le indica que no se puede transferir llamada por lo que se procede a dar cierre al TT y se brinda el número del conmutador.
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:10:21
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:10:21
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:08:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-03 16:08:40