Jose Luis Alamilla Moctezuma
TT41041 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Alamilla Moctezuma | ||
| Celular | 7717297412 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-10 08:20:03 | Fecha Cierre | 2016-09-10 08:22:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le facilite información sobre reportes asignados a su nombre o comunicación con el área de calentadores. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:22:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:22:57
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:22:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:22:57
Se le indica que no se puede visualizar la información que solicita, pero no comprende y reitera su solicitud en diversas ocasiones, hasta que se le indica que esa información compete al área técnica, o con el Ing. Gustavo Herrera, se le facilita teléfono del Ing. usuario confirma dando cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:22:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:22:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:21:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:21:25
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:21:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-10 08:21:17