Francisco Jimenez
TT39556 Transferencia de llamada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Jimenez | ||
| Celular | 5558387307 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 13:53:11 | Fecha Cierre | 2016-08-15 13:54:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con la compañera Vanessa Torres para tratar información de un servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:49
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:49
Se realiza transferencia con éxito por lo que se da cierre a TT.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:37
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-15 13:54:13