Alfredo Salinas Medina
TT36317 Transferencia de llamada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Salinas Medina | ||
| Celular | 5560915531 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-01 09:41:13 | Fecha Cierre | 2016-07-01 09:42:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con Vanessa ya que es centro de servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-01 09:42:48
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-01 09:42:48
Se transfiere la llamada con Vanessa.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-01 09:42:43
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-01 09:42:43
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-01 09:42:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-01 09:42:07