Alfredo Salinas Medina
TT36466 Transferencia de llamada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Salinas Medina | ||
| Celular | 5560915531 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-04 09:43:57 | Fecha Cierre | 2016-07-04 09:45:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con Yaris es CST. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-04 09:45:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-04 09:45:05
El CST cuelga la llamada ya que tenia en otra linea a Yaris, se cierra el reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-04 09:44:56
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-04 09:44:56
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-04 09:44:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-04 09:44:32