Llamada Equivocada

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Ticket No. 272904

TT272904 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-03-20 14:16:46 Fecha Cierre 2026-03-20 14:21:26
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 0 00:02:18
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Maria Rubi Hernandez Morelos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacto usuario para solicitar una garantía de un producto IUSA.

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:21:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:21:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:21:20
Se le comento al usuario que esa solicitud es en otra área, se le proporciono el número del área correspondiente y aun así se transfirió llamada
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:21:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:19:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:19:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-20 14:19:08

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