Llamada Equivocada

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Ticket No. 272877

TT272877 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-03-17 12:55:14 Fecha Cierre 2026-03-17 12:58:55
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 0 00:00:56
Agente Creador Joselin Bernal Mateo Agente Cerro Joselin Bernal Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Joselin Bernal Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comentando que no puede ingresar a la pagina de IEL, por lo que se transfiere al area de posventa para que le ayuden a que pueda ingresar.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo 2026-03-17 12:58:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo 2026-03-17 12:58:55
De igual manera se le comparte el numero de posventa.
Joselin Bernal Mateo 2026-03-17 12:58:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Joselin Bernal Mateo 2026-03-17 12:58:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo 2026-03-17 12:58:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo 2026-03-17 12:57:59

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