Llamada Equivocada
TT272646 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-18 18:04:50 | Fecha Cierre | 2026-02-18 18:09:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Joselin Bernal Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Recibí llamada de usuario para comunicarse con un compañero, se le comento que por el momento no se encontraba y así mismo se le pregunto que si, lo podíamos ayudar con algo,y comenta que no, que era directamente con el, por lo mismo se procede a cierre de ticket. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:23
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:23
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:18
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:18
Se le pregunto que si, lo podíamos ayudar con algo,y comenta que no, que era directamente con el, por lo mismo se procede a cierre de ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:13
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:09:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:08:17
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:08:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:07:57
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:07:48
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 18:07:48