Llamada Equivocada
TT272603 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-17 09:18:32 | Fecha Cierre | 2026-02-17 09:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Maria Rubi Hernandez Morelos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de Miami del usuario Carlos Maragona, requiere saber porque el pago de su agua de este mes (febrero) esta muy alto, pero no cuenta con información general para poderle brindar asistencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:22
Se le comunica que es necesario que se acerque a su administración para ver la manera si ellos le pueden ayudar a conocer sus datos (Número de medidor).
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:22:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:21:24
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:21:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:21:14
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:21:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 09:21:01