Hector Sauceda
TT271345 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Sauceda | ||
| Celular | 3327588851 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hgabrielsauceda@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-07 17:46:29 | Fecha Cierre | 2025-04-08 09:00:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 15:12:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere saaber informacion referente a los medidores IUSA y sus precios |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:20
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:20
Se recibe correo de Salomon indicando que ya se atendio, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 09:00:13
Se envia correo a Salomon para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:52:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:52:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:48:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:48:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:48:44
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:48:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:47:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-07 17:47:31