ADRIANA REZA
TT270793 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA REZA | ||
| Celular | 4423469033 | Teléfono Fijo | 4422633383 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-06 14:18:51 | Fecha Cierre | 2024-12-27 10:56:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 20 20:34:45 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que realizo una compra el dia de hoy, y mediante chat le mencionaron que su equipo es para 1 servicio y ella lo ocupa para 2 servicios, menciona si se puede hacer la modificacion del equipo, el numero de orden es 000071647 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:23
No se recibieron evidencias por parte del cliente se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:56:20
Se le solicita factura a ausuaria para que se escale al area correspondiente
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Arleth Martinez
2024-12-06 14:26:41
Arleth Martinez
2024-12-06 14:26:41
En espera de que se canalice con el area correspondiente y nos indiquen si le modifican el codigo del producto que sea para dos servicios como lo solicita la usuaria.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:24:10
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:24:10
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:23:12
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:23:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:22:55
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:22:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:21:44
Michelle Gervacio Enriquez
2024-12-06 14:21:44