TICS | Ticket Información IUSA

Carlos Mercadillo

Ticket No. 270784

TT270784 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Carlos Mercadillo
Celular	5548999035	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	pastejeiusa@gmial.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-12-06 13:23:21	Fecha Cierre	2024-12-06 13:33:26
Tiempo Respuesta	00:00:46	Tiempo Solución	0 00:09:19
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando garantía de calo rex

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:33:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:33:26

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:33:18

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:33:13

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:26:04

Se le indica que somos grupo IUSA

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:24:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-12-06 13:24:07