TICS | Ticket Información IUSA

Efrain Marquez

Ticket No. 270590

TT270590 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Efrain Marquez
Celular	6251252241	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-12-05 09:47:32	Fecha Cierre	2024-12-05 09:50:13
Tiempo Respuesta	00:01:06	Tiempo Solución	0 00:01:35
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando información sobre garantia inidca que ya desconecto su calentador y coloco otro

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:50:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:50:13

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:50:07

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:49:59

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:49:43

Se le indica que para que pueda hacer valida garantía se solicita tener el equipo instalado, inidca que esta bien y cuelga

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:49:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-12-05 09:48:38