TICS | Ticket Información IUSA

ALEJANDRO MENDOZA

Ticket No. 270535

TT270535 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	ALEJANDRO MENDOZA
Celular	5526320710	Teléfono Fijo	5523163905
E-mail	arion32@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-12-04 16:33:43	Fecha Cierre	2024-12-04 16:51:35
Tiempo Respuesta	00:17:30	Tiempo Solución	0 00:00:22
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que realizo la compra en linea el 01/12, con numero de orden 000071227 menciona que eligió la opción de mercado pago y hoy al ir al BBVA le comentaron que no hay convenio con nosotros. Se le indica que si hay convenio y el pago se debe realizar en mercado pago cuando su banco le apruebe el pago pendiente.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 16:51:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 16:51:35

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 16:51:30

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 16:51:26

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 16:51:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 16:51:13