Jesus Zabala

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Ticket No. 270454

TT270454 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Jesus Zabala
Celular 5573671850 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmial.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-04 11:01:55 Fecha Cierre 2024-12-04 11:25:03
Tiempo Respuesta 00:18:21 Tiempo Solución 0 00:04:47
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando información sobre su compra en linea ya que no ingreso metodo de pago
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:25:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:25:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:24:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:24:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:24:45
Se le indica que si no ha recibido correo de confirmación para que pueda visualizar el metodo de pago y si no que pueda volver hacer la compra
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-12-04 11:20:16

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