Maria Del Carmen García

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Ticket No. 270424

TT270424 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Del Carmen García
Celular 4423316606 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmial.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-04 10:02:04 Fecha Cierre 2024-12-04 17:12:59
Tiempo Respuesta 00:05:44 Tiempo Solución 0 07:05:11
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario solicitando la fecha de entrega de su equipo
Orden de compra 000070387
Realizo el pedido el dia 22 realizo el pago 26
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Orden de compra
Evidencia Comprobante de compra
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 17:12:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 17:12:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 17:12:55
Karen indica que se devolvio dinero al cliente, se comparte a usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 17:11:12
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Confirmacion de inventario
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 13:30:10
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 13:30:03
Envio correo a Karen:
Se comunico la clienta de la compra 000070387, indica que solicita estatus de su compra, se valido en Magento y la compra aparece cancelada, se adjunta compriobante de pago,

Nos poyas con tus comentarios por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 13:29:58
Se recibe correo de Less, compartiendo la orden de compra, se le solicta apoyo a Hugo ya que la orden no parece en el drive
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 13:00:55
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 12:57:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de compra
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 12:56:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Orden de compra
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 12:56:33
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-12-04 10:09:27
se solicita evidencias
Angela Gomez Leon 2024-12-04 10:09:11
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-12-04 10:08:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-12-04 10:07:48

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