Arely Cortes
TT270288 Cantidades erroneas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arely Cortes | ||
| Celular | 2414179100 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| lamisericordia@prodigy.net.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-03 11:38:25 | Fecha Cierre | 2024-12-27 10:23:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 23 22:42:35 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico el usuario solicitando información sobre el peso neto real de los productos, nosotros como ustedes al momento de hacerle un envío a nuestros clientes nos manejamos por carta porte la cual debe de llevar el peso neto de los productos el cual también debemos de registrar de cada producto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:14
Reporte sin seguimineto ni descripcion correcta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 10:23:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Gloria Gomez Valdez
2024-12-03 13:49:53
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Gloria Gomez Valdez
2024-12-03 13:49:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-12-03 13:49:31
Gloria Gomez Valdez
2024-12-03 13:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-12-03 11:40:44
Angela Gomez Leon
2024-12-03 11:40:44