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Ticket No. 270203

TT270203 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto NA NA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-02 16:18:00 Fecha Cierre 2024-12-02 16:29:55
Tiempo Respuesta 00:09:51 Tiempo Solución 0 00:02:04
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando información sobre si podia regresar el producto que le llego mal
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:29:55
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:29:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:29:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:29:38
Se le indica que si puede regresar lo con le mismo y colocar en la factura firma del transportista y su firma e indicar el por que
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:29:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-12-02 16:27:51

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