Federico Martinez Luna

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Ticket No. 270149

TT270149 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Federico Martinez Luna
Celular 5546163056 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail fml_arsec@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-02 12:50:36 Fecha Cierre 2024-12-27 09:48:26
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 24 20:55:48
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando la cotización de boquillas de alta tensión porcelana código 311490 20 piezas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo enviado a Ing. Ramses
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-27 09:48:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-27 09:48:26
Usuario indica recibio cotizacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-27 09:48:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-03 13:15:45
Vendedor Saul indica: Ya se contacto al cliente y se le envío la cotización
Gloria Gomez Valdez 2024-12-03 10:37:54
Se recibe correo de vendedor Saul indicando: Ya se contacto al cliente y se le envío la cotización
Araceli Nava Moreno 2024-12-03 09:42:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-12-02 20:54:39
ing Ramses asigna a vendedor Saul
Gloria Gomez Valdez 2024-12-02 20:54:20
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a Ing. Ramses
Ruth Salazar 2024-12-02 13:12:19
Se proporciona numero de reporte y se envía correo a Ing. Ramses para la cotización del material
Ruth Salazar 2024-12-02 12:59:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-12-02 12:53:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-12-02 12:53:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-12-02 12:52:38

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