MIGUEL VALLE
TT270024 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL VALLE | ||
| Celular | 6182195953 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mavallebueno@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-30 12:28:45 | Fecha Cierre | 2024-12-27 09:38:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 26 21:07:23 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando una compra que se realizo el 20 de nov, no de orden: 000070258 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:46
Valido con cliente y comenta que recibio su compra
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-27 09:38:43
Se comunica usuario indicando que desde rewalzio su compra y no sabe nada sobre su pedido, se le comenta que se estara enviando por logistica IUSA y se le pide apoyo a Hugo para que nos apoye indicando cuando se estara entregando el pedido
Araceli Nava Moreno
2024-12-05 09:23:55
Araceli Nava Moreno
2024-12-05 09:23:55
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:36:24
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:36:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:36:11
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:36:11
se le indica que nos de oportunidad de validarlo con el area correspondiente
(en drive aun no se ha recolectado el material)
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:36:05
(en drive aun no se ha recolectado el material)
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:31:28
Michelle Gervacio Enriquez
2024-11-30 12:31:28