NA NA
TT263860 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-24 14:06:36 | Fecha Cierre | 2024-10-25 18:37:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 04:30:09 |
| Agente Creador | Araceli Nava Moreno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario no contesta y cuelga la llamada |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:37:47
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:37:47
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:37:39
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:37:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:37:39
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:37:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno
2024-10-24 14:07:30
Araceli Nava Moreno
2024-10-24 14:07:30