Nubia Moran
TT263855 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nubia Moran | ||
| Celular | 5518363739 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| facturacionobrascast@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-24 13:40:56 | Fecha Cierre | 2024-11-06 16:58:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:41 | Tiempo Solución | 13 03:10:43 |
| Agente Creador | Lourdes Jose Benito | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cotización de varios productos IUSA :
Nombre: Nubia Moran Tel.: 5518363739 Correo: facturacionobrascast@gmail.com Dirección: Jardines de Morelos CP.:55070 COL.: Jardines de Morelos Estado : Ecatepec Razón social: Cast Diseño Ingenieria y Obras |
ME COMUNICO CON USUARIO EL CUAL MENCIONA QUE YA SE LE ENVIO LA COTIZACION
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 16:59:59
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 16:59:59
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 16:58:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 16:58:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 16:58:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 16:58:20
Vendedor indica: Ya se contacto al cliente y se atendió su solicitud, en espera de su confirmación.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-28 20:28:37
Gloria Gomez Valdez
2024-10-28 20:28:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:32:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:32:26
GR Francisco indica: Carlos, cotízale por medio de Plomecsa.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:32:20
Gloria Gomez Valdez
2024-10-25 18:32:20
Se le indica a usuario que se pasa al área correspondiente, en cuanto contemos con mayor información se le notificara.
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:56:24
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:56:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:55:30
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:55:30
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:55:20
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:55:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:54:59
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:54:59
Usuario solicita cotización de productos IUSA, se le pide apoyo a Ing. Francisco Javier Hernadez
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:54:23
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:54:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:47:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:47:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:47:37
Lourdes Jose Benito
2024-10-24 13:47:37