Luis Facuno Imeli

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Ticket No. 263736

TT263736 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Facuno Imeli
Celular 3312909703 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail ventastuvalco@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-23 16:51:20 Fecha Cierre 2024-11-06 16:53:55
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 14 00:01:13
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gladiola Gonzalez Leal Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando la cotizacion de tubería de cobre tubo tipo k con una inversión aproximada de 3 millones.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo enviado
Evidencias Correo Gr a Vendedor
Seguimientos
Usuario no toma llamadas para validar información deL CORREO
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 16:56:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 16:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 16:53:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 16:53:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Araceli Nava Moreno 2024-10-28 17:59:34
Vendedor Angel: Buenas tardes, ya contacté a Luis Facuno, comenta que es una cotización extraordinaria, la cual sugerí podríamos manejar por como proyecto mediante un convenio con un distribuidor.
Araceli Nava Moreno 2024-10-28 17:58:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo Gr a Vendedor
Araceli Nava Moreno 2024-10-28 17:57:43
Gr. Galdis: Angel por favor ponte con contacto con este prospecto para ver sus necesidades , que sea hoy o a mas a tardar mañana antes de las 10 am que tengamos respuesta y nos informas por este medio.
Araceli Nava Moreno 2024-10-28 17:56:37
se comunica la usuaria para dar seguimiento a su reporte ya que no se comunican con ella, sin embargo se le menciona que ya se esta validando con el area correspondiente y estamos en espera de la respuesta.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-28 12:51:31
Usuario solicita saber su estatus ya que no se han contactado con ella
Arleth Martinez 2024-10-28 12:13:40
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Lourdes Jose Benito 2024-10-25 10:43:57
Usuario se comunica solicitando información sobre su reporte, se le indica que se validara con el área correspondiente, se envía correo nuevamente a Srita Galdis.
Lourdes Jose Benito 2024-10-25 10:43:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-10-23 16:53:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-10-23 16:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-23 16:52:42

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