S A
TT263713 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | S A | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 5551191279 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-23 15:42:40 | Fecha Cierre | 2024-10-23 15:45:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se pone en contacto para solicitar aseosria de calentador saber el gasto de gas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-10-23 15:45:38
Ruth Salazar
2024-10-23 15:45:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-23 15:45:38
Ruth Salazar
2024-10-23 15:45:38
Durante la llamada cuando se le piden datos para generarle un reporte de asesoria de producto el usuario no quiere dar sus datos , indicando que el solo quiere hacer una consulta se le explica el porque son necesarios sus datos para pedir su asesoria, pero el usuario corta la llamada
Ruth Salazar
2024-10-23 15:44:58
Ruth Salazar
2024-10-23 15:44:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-23 15:43:24
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-23 15:43:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-23 15:43:16
Ruth Salazar
2024-10-23 15:43:16