DELIA MIREYA MOLINA

Ticket No. 263663

TT263663 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto DELIA MIREYA MOLINA
Celular 9981919587 Teléfono Fijo 9981381088
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-23 12:27:33 Fecha Cierre 2024-10-23 12:41:07
Tiempo Respuesta 00:10:46 Tiempo Solución 0 00:02:48
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que quiere realizar una compra, y al momento de agregar al carrito no la deja, lleva 2 semanas intentandolo, y no arroja nada de informacion, quiere saber cual es la causa
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:41:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:41:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:41:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:40:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:40:33
se le indica que ya se valido y si se agregan los articulos, le indico acceda en otra cuenta, por lo que indica que ya y que no la deja agregar productos, le comento a Hugo y me dice que le transfiera la llamada.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:40:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 12:38:19