TICS | Ticket Información IUSA

NA NA

Ticket No. 263644

TT263644 Informacion numero de conmutador IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	NA NA
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Conmutador

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-23 11:27:04	Fecha Cierre	2024-10-23 11:36:40
Tiempo Respuesta	00:02:37	Tiempo Solución	0 00:06:59
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria para solicitar el porque aveces no se contestan las llamadas en el area

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:36:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:36:40

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:36:32

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:36:23

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:36:08

se comunican de sodimak, no proporcionan datos solo nombre de Elizabeth, se le indica el proceso que llevamos para levantar un numero de reporte y se le indica que tardamos de 48 a 72 hrs para que el tecnico de zona acuda al domicilio del usuario

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:35:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-23 11:29:41