A A
TT263520 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 18:23:36 | Fecha Cierre | 2024-10-22 18:25:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:00:47 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibio llamada de usuario para activar la garantia de su calentador |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-10-22 18:25:26
Ruth Salazar
2024-10-22 18:25:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-22 18:25:26
Ruth Salazar
2024-10-22 18:25:26
Durante la toma de datos el usurio cuelga la llamada, se documenta llamada cortada
Ruth Salazar
2024-10-22 18:25:20
Ruth Salazar
2024-10-22 18:25:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 18:24:48
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 18:24:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-22 18:24:39
Ruth Salazar
2024-10-22 18:24:39