DIego A
TT263515 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DIego A | ||
| Celular | 4151520657 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmial.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 18:12:21 | Fecha Cierre | 2024-10-22 18:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:06:24 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA USUARIO SOLICITANCDO COSTO DE MINI SPLIT FRIO CALOR PRIMO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-10-22 18:22:45
Ruth Salazar
2024-10-22 18:22:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-22 18:22:45
Ruth Salazar
2024-10-22 18:22:45
Se comunica nuevamente el usuario indicando no encuentra el modelo en la pagina de tienda iusa, se le comparte la liga de linea blanca de tienda iusa para que valide los equipos acorde a sus necesidades
Ruth Salazar
2024-10-22 18:22:40
Ruth Salazar
2024-10-22 18:22:40
Se le comparte liga de tienda iusa ya que comenta el distribuidor que se le proporciono no cuenta con minisplits
Ruth Salazar
2024-10-22 18:21:43
Ruth Salazar
2024-10-22 18:21:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar
2024-10-22 18:21:00
Ruth Salazar
2024-10-22 18:21:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 18:20:52
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 18:20:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 18:16:51
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 18:16:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-22 18:16:21
Ruth Salazar
2024-10-22 18:16:21