Veronica Vazquez Rocha
TT263484 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Vazquez Rocha | ||
| Celular | 5525623478 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| vero.v.rocha@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 17:10:53 | Fecha Cierre | 2024-11-15 13:07:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 23 19:52:04 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando status de envio compra #000067504 la compra se realizo el 20 de Octubre de Calefactor de ambiente para piso y pared, 1500 w, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 13:07:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 13:07:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 13:07:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 13:07:54
Este TT se devio cerra desde inicio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 13:07:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-15 13:07:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:08:31
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:08:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:08:23
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:08:23
Se le comparten a la usuaria los tiempos de entrega de tienda IUSA los cuales se le comentan son de 3 a 5 dias habiles motivo por el cual se le comenta aun estamos en tiempo de entrega para mayor información se le comenta que se puede poner en contacto con ventas por medio de la pagina en el chat en linea
Ruth Salazar
2024-10-22 17:19:53
Ruth Salazar
2024-10-22 17:19:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 17:16:00
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-10-22 17:16:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-22 17:15:50
Ruth Salazar
2024-10-22 17:15:50