TICS | Ticket Información IUSA

Mario Alberto Elo Rodriguez

Ticket No. 263431

TT263431 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Mario Alberto Elo Rodriguez
Celular	2291547928	Teléfono Fijo	2288388009
E-mail	maelot.1236@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-22 14:00:36	Fecha Cierre	2024-10-22 15:08:29
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 01:06:37
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando cotización de cable xlp de aluminio para electrificación subterranea

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:08:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:08:29

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:08:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:08:16

Se le compartio numero de distribuidor, catalogo y liga de la tienda en linea

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:08:06

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:07:42

-> La asignación de: Daniel Gomez Govin cambio a: CASE

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 15:07:37

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:26:21

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:26:15

-> La asignación de: Ramses Gerardo Orduno Torres cambio a: Daniel Gomez Govin

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:26:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-10-22 14:01:52