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Ticket No. 263327

TT263327 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto NA NA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-22 07:48:53 Fecha Cierre 2024-10-22 07:54:18
Tiempo Respuesta 00:03:37 Tiempo Solución 0 00:01:48
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando información sobre su reporte, no cuenta con número de compra, y menciona que aun no le envian correo de confirmación
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:54:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:54:18
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:54:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:53:59
Se le indica a usuario que un lapso de 24hrs se le reflejara su compra, y se le brindara su número de reporte.
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:53:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:52:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-22 07:52:30

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