Mario Martínez De La Vega

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Ticket No. 263194

TT263194 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Mario Martínez De La Vega
Celular 5549078476 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-21 15:15:39 Fecha Cierre 2024-10-21 15:20:59
Tiempo Respuesta 00:04:25 Tiempo Solución 0 00:00:55
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que hizo una compara en armazón hace 4 días, hoy le llego su producto, el cual es un generador y se percato que es el equipo que tira aceite. Le indico que se tiene que comunicar directamente con amazón para validar su garantía.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-10-21 15:20:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-10-21 15:20:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-10-21 15:20:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-10-21 15:20:33
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Araceli Nava Moreno 2024-10-21 15:20:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-10-21 15:20:04

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