TICS | Ticket Información IUSA

Raul Isaac Herrera Flores

Ticket No. 263167

TT263167 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Raul Isaac Herrera Flores
Celular	2282669765	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-21 12:51:29	Fecha Cierre	2024-10-21 19:43:51
Tiempo Respuesta	00:05:36	Tiempo Solución	0 06:46:46
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario mencionando que hizo la compra en linea, ahorita que hace la transferencia no le da el nombre del destinatario, pregunta si asi hace la transferencia. el numero de compra es 000067489

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia compartida por usuario

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 19:43:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 19:43:51

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 19:43:47

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 19:43:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 19:43:36

Se adjuntan imagen compartida por usuario, indica ya quedo solucionado

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 13:15:25

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia compartida por usuario

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 13:14:23

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 12:59:36

se le comenta que nos envie por wa una captura del correo que le llego para hacer el rastreo de la compra (comenta Hugo)

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 12:59:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 12:57:05