TICS | Ticket Información IUSA

Maribel Hernandes

Ticket No. 263153

TT263153 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Maribel Hernandes
Celular	5597047732	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-21 11:50:14	Fecha Cierre	2024-10-21 11:52:01
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	0 00:00:45
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando no le aparece un comprobante donde le mencione su compra ya se realizo metodo de pago con tarjeta de credito 689.95 cobro de 11:28 hora en que hizo su compra

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:52:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:52:01

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:51:56

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:51:53

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:51:50

Se le indica despues de que se acredite su compra se reflejara su numero de compra esto en un lapso de 24 hrs

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:51:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 11:51:16