Jose Gustavo Lopez Garcia
TT263004 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Jose Gustavo Lopez Garcia | ||
| Celular | 9631246530 | Teléfono Fijo | 9631801504 |
| cp.gustavo_05@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-19 10:14:18 | Fecha Cierre | 2024-10-23 07:30:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 3 21:12:54 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su numero de rastreo que ya no ha recibido ningun correo ni numero de seguimiento
15 de octubre realizo la compra ha estado tratando de acceder al numero de compra pero no puede |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:30:06
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:30:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:30:06
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:30:06
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:30:00
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:30:00
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:55
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:55
Usuario indica querecibio su material y se le indico el cierre del reporte
Angela Gomez Leon
2024-10-19 12:41:21
Angela Gomez Leon
2024-10-19 12:41:21
Se le manciona a usuario que nos ccontramo en tiempo y forma para la entrega de su producto de adquierio el 15 de ocutubre
Angela Gomez Leon
2024-10-19 11:09:23
Angela Gomez Leon
2024-10-19 11:09:23
-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-10-19 11:04:12
Angela Gomez Leon
2024-10-19 11:04:12
En espera de sus evidencias del usuario
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:19:48
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:19:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:19:27
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:19:27
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:19:19
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:19:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:17:12
Yael Soto Mateo
2024-10-19 10:17:12