GRUPO ELECTRICO GRUENSA DE MEXICO S.A DE C.V.

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Ticket No. 262969

TT262969 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GRUPO ELECTRICO GRUENSA DE MEXICO S.A DE C.V.
Celular 5553555022 Teléfono Fijo 5553553973
E-mail g_gruensa@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-18 16:45:43 Fecha Cierre 2024-11-12 17:05:27
Tiempo Respuesta 00:12:29 Tiempo Solución 25 00:07:15
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se pone en contacto usuario mediante correo solicitando la cotización de :

350 MTS DE CABLE ALUMINIO DE 3/0 MCA. IUSA  
350 mts de cable thw cal 3/0 de cobre marca iusa       
4 ROLLOS DE CABLE THW CAL 3/0 DE COBRE MCA. IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta correo enviado a GR
Evidencia Evidencia llamada
Correo de confirmación de contacto con el equipo de ventas Se manda correo a usuario para que nos confirme si el equipo de ventas ya se comunico
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:05:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:05:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:05:23
El cliente no responde a llamadas y correo, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:05:20
Usuario no responde llamadas, envió correo
Yael Soto Mateo 2024-11-11 18:18:17
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Se manda correo a usuario para que nos confirme si el equipo de ventas ya se comunico
Yael Soto Mateo 2024-11-11 18:17:55
Usuario comenta que nos comuniquemos el día lunes
Yael Soto Mateo 2024-11-06 17:31:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia llamada
Araceli Nava Moreno 2024-10-23 18:12:40
Vendedor Carlos indica: Se le llamo varias veces.
Araceli Nava Moreno 2024-10-23 18:11:58
se envia nuevamente correo a Gr
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-23 17:20:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 18:23:29
GR Asigna a vendedor Carlos, el comenta que dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 18:23:23
Se proporciona numero de reporte al usuario y se le envía correo a GR para la cotización de los productos mensionados
Ruth Salazar 2024-10-18 17:12:49
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a GR
Ruth Salazar 2024-10-18 17:11:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-10-18 16:58:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-10-18 16:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-18 16:58:12

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