TICS | Ticket Información IUSA

Jessica Serrano

Ticket No. 262935

TT262935 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jessica Serrano
Celular	5555881581	Teléfono Fijo	5517398543
E-mail	jessicaventas@electricoengland.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-18 13:47:03	Fecha Cierre	2024-11-06 17:35:15
Tiempo Respuesta	00:01:27	Tiempo Solución	19 03:46:45
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solciitando información para ser distribuidor de la marca IUSA. Le interesa material eléctrico. Establecimeinto: Material electrico England 14 años de antigüedad

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-11-06 17:35:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-11-06 17:35:15

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-11-06 17:35:10

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-11-06 17:35:05

Me comunico con usuario el cual comenta que ya se pusieron en contacto con el , se le informa del cierre del reporte

Yael Soto Mateo 2024-11-06 17:34:59

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 13:46:29

Menciona gr :
Buenas tardes,

Se concretó la cita para el día de mañana martes a las 12:00.

Saludos.

Arleth Martinez 2024-10-21 12:57:21

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 18:09:06

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 18:07:54

GR Francisco indica: Ramon, me apoyas con el seguimiento.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 18:07:44

Envio correo a GR FRancisco Javier Hernandez

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 13:52:54

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 13:49:01

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 13:48:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 13:48:30