Celeste Urbina
TT262903 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Urbina | ||
| Celular | 50586067249 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras2@gruponixton.net | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-18 11:19:20 | Fecha Cierre | 2024-11-11 17:57:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 24 06:34:52 |
| Agente Creador | Araceli Nava Moreno | Agente Cerro | Yael Soto Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica por correo la Srita. Celeste, responsable de Compras de Importadora y comercializadora IMPACTO S.A, comenta que le gustaría distribuir los productos a Nicaragua, refiere que actualmente importan materiales ferreteros y eléctricos a Nicaragua, ha observado el catalogo mediante la web y los productos le parecen de buena calidad. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:57:48
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:57:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:57:48
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:57:48
El reporte se cierra debido a que usuario no responde llamada y no contesta los correos
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:57:45
Yael Soto Mateo
2024-11-11 17:57:45
Se manda correo a usuario debido a que no responde llamadas
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:40:13
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:40:13
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmación de contacto con el equipo de ventas el cual se describe a continuación: Se manda correo a usuario para confirmar si el equipo de ventas ya se comunico en usuario
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:39:50
Yael Soto Mateo
2024-11-06 17:39:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 18:08:40
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 18:08:40
GR Liliana indica: Lo atendemos en breve
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 18:08:34
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 18:08:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 18:08:17
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 18:08:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:28:23
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:28:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:24:08
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:24:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:23:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:23:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:23:36
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:23:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:22:56
Araceli Nava Moreno
2024-10-18 11:22:56