TICS | Ticket Información IUSA

Ruben Valerio Benitez

Ticket No. 262882

TT262882 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Ruben Valerio Benitez
Celular	2292663715	Teléfono Fijo	2291279238
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-18 10:11:10	Fecha Cierre	2024-10-18 10:14:52
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	0 00:02:46
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria nuevamente solicitando el estatus de su pedido #000067300

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	No de guia rastreada

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:14:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:14:52

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:14:46

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:14:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:14:15

se le proporciona a la usuaria el no de guia y se le indica para que fecha estimada llega

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:14:07

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: No de guia rastreada

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:13:30

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:12:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:12:06