Dario Romero

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Ticket No. 262841

TT262841 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dario Romero
Celular 5555807524 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail dromero@gudi.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-17 20:47:15 Fecha Cierre 2024-11-12 17:04:15
Tiempo Respuesta 00:00:38 Tiempo Solución 25 20:16:22
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

cotización para
1 APARTARRAYO TIPO ESTACIÓN, 3EP4-096-2PF21-3ZU1 MARCA SIEMENS. TENSION NOMINAL 96 KV. TENSIÓN DE OPERACIÓN 76 KV, CORRIENTE NOM DE DESCARGA 10 KA, CAPACIDAD DE ALIVIO DE PRESIÓN 65 KA /0.2 SEG, CLASE DE DESCARGA III NORMA CFE, NIVEL DE CONTAMINACIÓN ALTO, NUM DE CATALOGO 3EP4
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Solicitud Correo de Solicitud a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:04:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:04:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:04:11
Nosotros somos Marca IUSA No siemens, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-11-12 17:04:06
Usuario comenta que se marque en una hora
Yael Soto Mateo 2024-11-11 17:55:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-11-09 06:01:18
GR Ramses inidica: No manejamos estos equipos
Gloria Gomez Valdez 2024-11-09 06:01:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-11-09 06:00:54
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud a GR
Arleth Martinez 2024-10-17 21:05:49
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-10-17 20:48:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Arleth Martinez 2024-10-17 20:48:15
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-10-17 20:48:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-10-17 20:47:53

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