TICS | Ticket Información IUSA

Samuel Alejandro Martinez

Ticket No. 262784

TT262784 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Samuel Alejandro Martinez
Celular	5538937858	Teléfono Fijo	5551608677
E-mail	amisaemcd@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-17 14:08:57	Fecha Cierre	2024-11-01 08:26:48
Tiempo Respuesta	00:02:53	Tiempo Solución	14 18:14:58
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita que día le llegara su pedido, porque la primera llamada que realizo le comentaron que llegaría en 5 días y ya pasaron, la compra la realizo el día viernes

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-11-01 08:26:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-11-01 08:26:48

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-11-01 08:26:39

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Araceli Nava Moreno 2024-10-18 12:59:31

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Araceli Nava Moreno 2024-10-18 12:59:21

TT262919 se esta dando srguimiento con

Araceli Nava Moreno 2024-10-18 12:59:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Arleth Martinez 2024-10-17 14:16:59

Número de pedido : 000067075

Arleth Martinez 2024-10-17 14:15:06

Se le solicita apoyo a Ejecutivo Hugo

Arleth Martinez 2024-10-17 14:14:26

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Arleth Martinez 2024-10-17 14:13:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-17 14:11:50