Karina Garcia
TT262779 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
3 = Regular
Datos Personales
| Contacto | Karina Garcia | ||
| Celular | 5514773189 | Teléfono Fijo | 5553379969 |
| karybitles@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-17 13:47:41 | Fecha Cierre | 2024-10-23 07:29:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 5 17:39:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el certificado de un calentador de 12 litros enerhit instantaneo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:18
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:18
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:18
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:13
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:06
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:06
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:02
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:29:02
Se valida y no se cuenta con la información por lo cual se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:27:15
Imelda Garca Cruz
2024-10-23 07:27:15
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2024-10-17 13:49:58
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2024-10-17 13:49:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-17 13:49:50
Gloria Gomez Valdez
2024-10-17 13:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-10-17 13:49:42
Gloria Gomez Valdez
2024-10-17 13:49:42