Israel Cortez
TT262659 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Cortez | ||
| Celular | 5580171315 | Teléfono Fijo | 5538846803 |
| icbravo@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-16 14:05:54 | Fecha Cierre | 2024-10-16 16:09:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 02:03:00 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide saber como hacer su pedido a meses sin intereses porque no aparece la opcion al momento de pagar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:44
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:44
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:44
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:41
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-16 16:09:33
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:08:49
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:08:49
-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: footo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:08:40
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:08:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:06:48
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:06:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:06:44
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-16 14:06:44