Kathia Guadalupe Ramirez Hernandez
TT262618 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kathia Guadalupe Ramirez Hernandez | ||
| Celular | 6691582192 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| kathia071625@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-16 11:43:43 | Fecha Cierre | 2024-10-16 11:57:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:11:41 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que su pedido no a llegado no cuenta con numero de compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:30
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:30
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:30
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:25
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:25
Se le indica al usario que nosotros solo hacemos ventas por Nuestra pagina https://www.tiendaiusa.com/ o por el numero de un distribuidor
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:01
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:57:01
-> Se adjunto el archivo evidenciaas el cual se describe a continuación: evidencias
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:56:31
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:56:31
En espera de que nos envie las evidencias con las que cuenta para poder ver su compra
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:47:23
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:47:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:47:02
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:47:02
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:46:54
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:45:49
Angela Gomez Leon
2024-10-16 11:45:49