TICS | Ticket Información IUSA

Andres Urquiza

Ticket No. 262599

TT262599 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Andres Urquiza
Celular	4428908575	Teléfono Fijo	4492307846
E-mail	andresum98@outlook.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-16 10:44:34	Fecha Cierre	2024-11-11 17:51:14
Tiempo Respuesta	00:02:13	Tiempo Solución	26 07:04:27
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ma. Del Rosario Zapata Vazquez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Andres Urquiza solicitando información para poder adquirir Tuberia Rigida para refrigeración ACR código 312576 Se dedican a la instalación de aires acondiciones Clima universal Tiene 1 año con este negocio

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-11-11 17:51:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-11-11 17:51:14

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-11-11 17:51:02

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-11-11 17:50:57

Me comunico con cliente el cual comenta que ya se pusieron en contacto con el, se le informa del cierre del reporte

Yael Soto Mateo 2024-11-11 17:50:48

usuario menciona que aun no se ponen en contacto con el, se le envia nuevamente correo a GR

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:41:51

comenta usuario
Buenas tardes, no he recibido contacto!
Agradecería me puedan marcar lo antes posible porque me urge.

Arleth Martinez 2024-10-22 13:38:40

Me intente contactar con usuario pero no recibí ninguna contestación

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:04:03

Vendedor indica: De acuerdo Roberto .
Les informo que resultó de a visita.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-17 05:56:05

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 12:31:11

GR asignaa vendedor, Aarón

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 12:31:05

Se manda correo a GR Roberto pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 10:47:47

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 10:47:00

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 10:46:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 10:46:47