Edgar Mauricio Peña Gonzzlez
TT262525 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Mauricio Peña Gonzzlez | ||
| Celular | 8123911661 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| compras@tuvacsa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-15 16:28:28 | Fecha Cierre | 2024-11-12 17:00:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 28 00:30:10 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando estar interesado en la compra de tubería y conexiones de cobre, que requiere la información completa de costos, envíos y todo lo referente a distribución de la marca. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:18
me comunico con cliente para saber si ya fue atendido, indica que ya le hablo vevdedor Jonsathan le indico que el seguimineto es con vendedor, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 17:00:14
se envia correo nuevamente a GR
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 15:23:38
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-11-06 15:23:38
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a GR y se le proporciona reporte al usuario.
Ruth Salazar
2024-10-15 16:41:15
Ruth Salazar
2024-10-15 16:41:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar
2024-10-15 16:31:50
Ruth Salazar
2024-10-15 16:31:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-10-15 16:30:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-10-15 16:30:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-15 16:30:12
Ruth Salazar
2024-10-15 16:30:12