TICS | Ticket Información IUSA

JUVENTINO GARZA GONZALEZ

Ticket No. 262503

TT262503 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	JUVENTINO GARZA GONZALEZ
Celular	8112795901	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jgg351@hotmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-15 14:35:44	Fecha Cierre	2024-10-15 14:44:01
Tiempo Respuesta	00:02:34	Tiempo Solución	0 00:05:43
Agente Creador	Michelle Gervacio Enriquez	Agente Cerro	Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para saber el estatus de su compra, la cual es 000067129, el 13 de octubre se le comenta que aun esta dentro del tiempo de entrega.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Eviencia	fedex

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:44:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:44:01

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:43:53

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:43:45

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:43:28

-> Se adjunto el archivo Eviencia el cual se describe a continuación: fedex

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:43:14

se le indica al usuario que aun no tenemos fecha estimada de entrega a lo que comenta que nos llama en unos dias

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:41:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-15 14:38:18