TICS | Ticket Información IUSA

Azael Gonzalez Velasco

Ticket No. 262500

TT262500 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Azael Gonzalez Velasco
Celular	7751083295	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	zaza-mkd@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-15 14:26:19	Fecha Cierre	2024-11-06 15:14:32
Tiempo Respuesta	00:03:08	Tiempo Solución	22 00:45:05
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica ya que esta interesado en ser contactado por personal de ventas ya que esta por aperturar un establecimiento y quiere comercializar la marca dentro de los productos esta interesado en valvula de reguladores,

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo solicitud	Se adjunta correo enviado a GR

Seguimientos

Me comunico con usuario el cual menciona que ya se le brindo atención

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:14:50

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:14:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:14:32

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:14:26

Vendedor indica: Hola buenas tardes a todos, este usuario fue canalizado con nuestros distribuidores ya que es de una gasera y buscaba se le atendiera con productos para gas estacionario y cilindro. No cubre los mínimos de compra de acuerdo a política y se le estuvo buscando en repetidas ocasiones sin tomarnos las llamadas. Pero en realidad ya fue atendido.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-21 15:41:30

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 15:29:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 15:28:58

Correo de vendedor

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-21 15:28:53

Se manda correo al area de ventas para solicitar el apoyo con el cliente que esta interesado en comercializar nuestros productos

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:32:36

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 08:22:19

GR Francisco asigna a vendedor Luis

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 08:22:06

-> Se adjunto el archivo Correo solicitud el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado a GR

Ruth Salazar 2024-10-15 15:20:50

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Salazar 2024-10-15 14:30:20

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ruth Salazar 2024-10-15 14:30:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-10-15 14:29:27