TICS | Ticket Información IUSA

Javier Vasquez Sanchez

Ticket No. 262509

TT262509 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Javier Vasquez Sanchez
Celular	6147000019	Teléfono Fijo	6261000058
E-mail	javiervasquez899@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-15 15:05:51	Fecha Cierre	2024-11-06 15:18:39
Tiempo Respuesta	00:00:43	Tiempo Solución	22 00:12:05
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita adquirir 150 tinacos de 750 litros

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:18:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:18:39

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:18:30

usuario menciona que ya se le atendió por parte de ventas se procede a el cierre del reporte

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-11-06 15:18:25

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-10-15 16:47:28

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-10-15 16:47:21

Comenta GR
Manuel
Buenas tardes, me apoyas contactado al cliente si atendemos directo o canalizamos a distribuidor por favor

Arleth Martinez 2024-10-15 16:47:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Arleth Martinez 2024-10-15 15:14:12

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-10-15 15:13:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-10-15 15:06:34