TICS | Ticket Información IUSA

Jaime García

Ticket No. 262507

TT262507 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jaime García
Celular	9621843772	Teléfono Fijo	9621142518
E-mail	jaime_garcia@grupogarle.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-15 14:46:04	Fecha Cierre	2024-10-18 16:18:18
Tiempo Respuesta	00:03:35	Tiempo Solución	3 01:28:39
Agente Creador	Lourdes Jose Benito	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Juan Hernandez Leon	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar ser ditribuidor de nuestros IUSA, material electonico. Cuenta 4 con tiendas. Nombre: Jaime Gracia Teléfono:9621843772 Teléfono:9621142518 Correo:jaime_garcia@grupogarle.com Dirección :Avenida central norte espina 27 poniente s/n

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Correo a gerente regional ing, Juan Hernandez.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:18:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:18:18

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:18:04

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:17:52

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:16:53

Me comunique por llamada con usuario el cual comenta que ya se comunico con nuestro equipo de ventas, se le informa del cierre de reporte a lo cual comenta que esta de acuerdo

Yael Soto Mateo 2024-10-18 16:16:42

Se recibe correo de Lupita: "Buenos días Lic Juan , ya se platicó con el contacto y se agendo cita para el día martes las 10 de la mañana"

Araceli Nava Moreno 2024-10-18 10:36:42

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-17 15:32:57

ing indica: Lupita favor de contactar y dar seguimiento

Gloria Gomez Valdez 2024-10-17 15:32:51

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a gerente regional ing, Juan Hernandez.

Lourdes Jose Benito 2024-10-15 15:05:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Jose Benito 2024-10-15 14:51:32

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Lourdes Jose Benito 2024-10-15 14:51:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Jose Benito 2024-10-15 14:49:39